Синдром эмоционального выгорания

Опубликовано 24.09.2019 14:17

Рассмотрим признаки и специфику синдрома выгорания,считается, что синдром выгорания проявляется постепенно имеет тенденцию к накапливанию и приводит к бессоннице, депрессии и нарушению коммуникации с семьей и значимыми людьми.

Термин «сгорание», или «выгорание» (burnout), был введен в практику

американским психологом Фройденбергером в 1974, году для характеристики

психологического состояния здоровых людей, которые находятся в интенсивном и тесном

общении с клиентами в атмосфере эмоционального перенапряжения при оказании

профессиональной помощи. Это люди, работающие в системе «человек – человек»:

врачи, священники, юристы, социальные работники, и особенно – психиатры,

психотерапевты, психологи. В своей деятельности они вынуждены постоянно

сталкиваться с негативными эмоциональными переживаниями клиентов (пациентов) и

непроизвольно вовлекаются в них, в силу чего испытывают повышенное эмоциональное

напряжение. Синдром выгорания был определен Фройденбергером как «поражение,

истощение или износ, происходящий в человеке вследствие резко завышенных

требований к собственным ресурсам и силам. В соответствии с методикой исследования синдрома выгорания выделяются три основных симптома: 1.эмоциональное истощение,

2.деперсонализация и 3.недостаток чувства личного достижения

   -Под эмоциональным истощением понимается чувство эмоциональной

опустошенности и усталости, вызванное собственной работой.

   -Деперсонализация предполагает циничное отношение к труду и объектам своего

труда. В частности, в социальной сфере деперсонализация – это бесчувственное,

негуманное отношение к клиентам, приходящим для лечения, консультации, получения

образования и других социальных услуг. Клиенты воспринимаются не как живые люди, а

все их проблемы и беды, с которыми они приходят к профессионалу, кажутся последнему

благом для них.

Наконец,- редукция профессиональных достижений – возникновение у работника

чувства некомпетентности в своей профессиональной сфере, осознание неуспеха в ней т.е. профессиональная не эффективность.

Таким образом, в самом общем виде синдром выгорания можно определить как

неадаптивную реакцию на профессиональный стресс. В зарубежной литературе

существует множество описаний синдрома. Выделяя основное, можно сказать, что

«выгорание» характеризуется состоянием хронической усталости, эмоционального

истощения, опустошенности. Появляются трудности концентрации, снижается

продуктивность работы. Нарушаются отношения с окружающими –отмечаются

чрезмерная обидчивость, чувствительность к критике, частые конфликты. Если вовремя

не помочь себе, описанные симптомы могут усугубиться и проявиться уже на

физическом уровне в форме снижения иммунитета к болезням, повышенного

травматизма.

Стадии синдрома выгорания:

1. Напряжения: приглушение эмоций, исчезает острота чувств, появляется неудовлетворенность собой.

2. Резистенции: ощущение загнанности в клетку, негативные чувства к коллегам и

пациентам, неадекватные эмоциональные реакции, интерпретируемые партнерами как

неуважение, упрощение профессиональных обязанностей, хотя интеллект и навыки

сохранены, но при пустом взгляде и холодном сердце.

3. Истощение: нет эмоций, сил, воли. Действует один ум, но работа проходит «на

автопилоте», резкость, озлобленность, грубость, осуждение бывших профессиональных

ценностей, отстраненность, уединение вплоть до отчуждения от близких. Первые

психосоматические симптомы: головные и спинные боли, бессонница, апатия, депрессия, тошнота, а затем и любые другие психосоматические болезни.

ФАКТОРЫ, ОКАЗЫВАЮЩИЕ ВЛИЯНИЕ НА ВЫГОРАНИЕ

Индивидуальные факторы

• Социально-демографические

• Возраст

• Пол

• Уровень образования

• Семейное положение

• Стаж работы

• Личностные особенности

• Выносливость

• Локус контроля (свойство личности приписывать свои успехи или неудачи только внутренним или только внешним факторам)

• Стиль сопротивления

• Самооценка

• Нейротизм (тревожность)

• Экстраверсия (стремления к лидерству, склонность к риску, не устойчивость, чрезмерная самостоятельность и т.д.)

Организационные факторы

• Условия работы

• Рабочие перегрузки

• Дефицит времени

• Продолжительность рабочего дня

• Содержание труда

• Число клиентов

• Острота их проблем

• Глубина контакта с клиентом

• Участие в принятии решений

• Обратная связь

Один из самых важных социально-психологических факторов выгорания – это социально-психологические взаимоотношения в организации, как по вертикали, так и по горизонтали. Решающую роль тут играет социальная поддержка со стороны коллег и людей, стоящих выше по своему профессиональному и социальному положению, а также других лиц (семьи, друзей и т.д.).

Что делать при эмоциональном выгорании:

1. при легком

• Уменьшить нагрузку;
• Делегировать дела;
• Разделить ответственность;
• Реализовать реальные цели;
• Безболезненно воспринимать неожиданности;
• Не завышать человеческие возможности, требования.
• Поменять умственную нагрузку на физическую или наоборот. (заняться спортом, или любимым делом хобби);
• Обратиться к врачу за больничным листом или отдохнуть в санатории.
• Научитесь говорить слово «нет»
• Пополните себя положительными зарядами 
• Поделиться с другом, о своих проблемах
• Наладьте отношения в трудовом коллективе 
• Больше наблюдайте за людьми, которые не подвержены эмоциональному выгоранию.
• Займитесь новым направлением, проявляя творчество
• Делать перерывы во время рабочей смены
• Поменять профессию, коллектив
• Выпишите причины «выгорания» на листе бумаги.

Если симптомы эмоционального выгорания не подаются восстановлению, значит, осуществился переход в хроническое выгорание.

2. при хроническом

В состоянии продолжительного стресса, болезнь усиливает процесс выгорания. Угрызение совести над своими действиями продолжает увеличивать выгорание, не способны пополнить энергетической подпиткой свое здоровье.

Медикаменты, прописанные врачом, могут кратковременно помочь, но не решить проблему заболевания.

Восстановление внутреннего дефицита радости, уменьшение давления социума в корень поменяет ваше отношение к жизни, защитит от непредвиденных поступков.

Основная задача – телесное ваше здоровье. Задайте себе вопросы: «Какой смысл моей деятельности, его ценности? ». «Приносит ли радость моя работа, с каким энтузиазмом я это делаю? ».

Действительно, радость и удовлетворение должны присутствовать в ваших делах.

Если вы осознаете, что эмоциональное выгорание симптомы мешают плодотворно и достойно жить, значит, пришла пора приложить усилия — работать над собой.

Пример: «Я не буду выполнять чужую работу. Она не предусмотрена в моей должностной инструкции». Безотказность в работе — хорошо, но принципиальность – лучше.

Пример: Встреча с друзьями на природе, экскурсия в музей, плавание в бассейне. Правильное равномерное питание: диетическое, включая витамины, минералы, растительную клетчатку.

Обсуждение и поиск конструктивных решений с другом, окажет помощь, поддержку в трудный момент; остановится эмоциональное выгорание.

Пример: Пригласите коллег на свое день рождения домой или в кафе.

Берите с них пример, относитесь к неудачам с юмором, не зацикливайтесь на них, к работе относитесь позитивно.

Научиться играть на гитаре, выучить новые песни, овладеть навыками садовода — огородника. Поощряйте себя – за работу, приносящая вам радость.

Поговорить на темы, не касающиеся работы: про детей, семью, искусство, кино, любовь.

Возможно, старая профессия не приносит вам удовлетворение, происходит выгорание на работе, а может не ваш коллектив, руководитель — не чувствуете эмоциональную стабильность.

Проблемы решайте постепенно, выделяя приоритеты.

Порой от любимой работы человек получает эмоциональную подпитку. У них отсутствует необходимость искать «на стороне» положительные эмоции, он защищен от эмоционального выгорания.

Психологи утверждают, благоприятный климат коллектива является профилактикой выгорания эмоционального сотрудников. А конфликты в коллективы, наоборот, способствуют усилению выгорания на работе.

Эмоциональное выгорание – это психическое истощение организма субъекта, которое может восстановиться с помощью трудового коллектива, друзей и работой над собой.

На один уровень выше